Oleh: Esti D. Purwitasari mepnews.id – Untuk komunikasi orang dewasa, ekpresi wajah sangat menentukan isi pesan. Tanpa mengeluarkan sepatah kata, senyuman ramah seseorang bisa membuat orang lain memahami makna keakraban, pembolehan, penerimaan, dan sejenisnya. Mata melotot membuat orang lain menafsirkan kemarahan, kegusaran, peringatan ancaman, dan sejenisnya. Pentingnya ekspresi wajah dalam komunikasi manusia bisa digambarkan lewat teori

Oleh: Esti D. Purwitasari mepnews.id – Saya kira, sudah banyak orang tahu tentang apa yang dimaksud dengan kecerdasan emosional. Yang belum banyak tahu adalah bagaimana melatih dan mempraktikannya dengan pas sesuai kondisi. Istilah ‘emotional intelligence’ pertama kali dilontarkan John Mayer dan Peter Salovey pada 1990. Mereka menyebut itu sebagai kemampuan untuk memahami dan mengelola emosi