Oleh: Teguh Wahyu Utomo mepnews.id – Jika ada satu keterampilan komunikasi yang Anda harus kuasai, maka lebih dulu kuasailah ketrampilan mendengarkan. Setelah itu, pelajari ketrampilan untuk memahami, dan kemudian ketrampilan untuk membicarakan. Pendeknya, optimalkan telinga dulu kemudian mulut. Orang dewasa menghabiskan rata-rata 70% dari waktu non-tidur mereka untuk terlibat dalam proses komunikasi. Dari jumlah tersebut, penelitian