Oleh: Esti D. Purwitasari SPsi MM mepnews.id – “Ada apa? Masuk ke ruangan saya koq manyun? Senyum, dong. Biar auranya menyegarkan,” saya merespon kedatangan seorang teman. “Mbak, saya habis diomelin Boss,” curhat teman saya itu. “Memang, kenapa?” “Tadi, saya salah menyapa nama customer. Pas, waktu itu, Boss lewat. Boss langsung ambil-alih customer itu dan menyuruh